Expéditions et retours

BinaryTech DZ assure la livraison uniquement en Algérie via Yalidine, selon les services disponibles pour la wilaya et la commune choisies.

Les commandes sont expédiées depuis notre dépôt vers les différentes wilayas du pays. Selon la zone, la livraison peut être proposée à domicile ou vers un point relais.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi Yalidine peut être communiqué par email ou SMS.

Le client peut suivre l’avancement du colis directement sur le site de Yalidine ou via les informations transmises par notre équipe.

Le traitement de la commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrables après validation.

La livraison estimée est généralement de 1 à 5 jours ouvrables selon la wilaya, l’accessibilité de la commune et les contraintes du transporteur.

Les délais peuvent varier en cas de conditions météorologiques, retard transporteur, forte demande, jour non ouvrable ou information client à confirmer.

Les frais de livraison dépendent de la wilaya, de la commune, du poids du colis et du mode proposé.

Les frais sont affichés lors de la validation de la commande afin que le client puisse les vérifier avant confirmation.

Après validation de la commande, le client doit vérifier son nom, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.

Toute erreur ou information incomplète peut entraîner un retard, un échec de livraison ou un retour du colis. BinaryTech DZ ne peut être tenue responsable lorsqu’une adresse incorrecte ou un numéro injoignable est fourni par le client.

Une commande peut apparaître avec différents statuts : en attente, en cours de traitement, expédiée, livrée ou annulée.

Ces statuts permettent de suivre l’étape opérationnelle de la commande, depuis l’enregistrement jusqu’à la réception ou l’annulation.

À la réception, le client doit vérifier le colis avant de confirmer sa réception auprès du transporteur.

Toute anomalie visible doit être signalée rapidement avec le numéro de commande, des photos si nécessaire et une description claire du problème.

Les produits défectueux peuvent être échangés sous 7 jours après réception, après vérification du produit par notre équipe.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf accord contraire validé par le support. Un échange est proposé lorsque le défaut est confirmé.

Le remboursement reste exceptionnel et uniquement applicable dans les cas validés par BinaryTech DZ.

Un colis peut être retourné lorsque le numéro est incorrect ou injoignable, lorsque le client est absent à plusieurs reprises ou lorsque l’adresse est incomplète.

Dans ce cas, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Pour toute assistance, contactez support@binarytech-dz.com ou le 0551 229 593.